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对账单出现错误时怎么办
| 【日期：2007-12-18】 |
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【对账单出现错误时怎么办】
发现对账单错误或者发现有您未曾发生的消费支出时，请您以电话或书面形式立即通知发卡银行。通知时应说明（或注明）您的姓名、卡号、日期、金额、发生错误的种类以及有效联系方式，发卡银行会对此进行核实，调阅相关交易凭证，并对问题进行更正；如果调阅凭证后，证实是您自己发生的真实消费而遗忘，发卡银行会向您说明情况，并收取调阅相关交易凭证的费用。
建议您在提出查询的要求之前，先回想是否是自己消费，再请发卡银行去调单。请您每次消费后，至少将交易单据保留至收到下月对账单。 |
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