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遇到网络中断和差错处理的情况怎么办
| 【日期：2007-12-18】 |
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【遇到网络中断和差错处理的情况怎么办】
因网络运行和通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度、持卡人操作问题等会引起下列常见的意外情况：
一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来解决。如是借记卡，要等到网络或系统正常时才能办理业务。二是交易中途失败，导致银行卡账户出现误差。发生这种情况时请不用惊慌，目前各发卡银行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您查实并调整有关账务，保证客户资金安全。
在遇到上述情况时，持卡人如果认为该银行卡交易有问题，应及时联系发卡银行，请其查询交易情况，在查询期间应与发卡银行保持电话或其他有效联系方式。在需要对差错交易进行账务调整时，银行会根据跨境、跨行、跨地区的各类交易的不同处理时限进行调整。 |
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